湛江奧博網絡金牌郵局之收發傳真問題
發布時間：2011/8/30 17:40:13 | 來源：奧博網絡
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Q: 傳真號碼是什么樣的號碼？虛擬的嗎？ A: 虛擬的電話號碼。由傳真總機4008875666帶6位分機組成。 Q: 每個郵局能最多帶幾個傳真分機號？ A: 每個郵局都帶足夠的分機號碼，允許每個郵箱綁定一個分機號碼使用傳真功能。傳真號碼以50個分機號碼為梯度分配給每個郵局，由郵局管理員為郵箱用戶分配傳真分機號碼。
舉例：如在買了5個賬號的郵局，則贈送50個分機號碼，可以供管理員挑選綁定郵箱用戶使用傳真功能。 Q: 請問發傳真的時候對方聽到語音是什么？ A: 對方接聽到的語音是：“您有新的傳真，請給傳真信號開始接收傳真”。 Q: 發送傳真能支持發送什么樣的文檔？ A: *.txt,*.doc,*.xls,*.tif,*.ppt,*.bmp,*.jpg,*.gif,*.png,*.pdf,*.docx,*.xlsx,*.pptx,*.html,*.htm 等格式。 Q: 接收傳真文件是否收費？ A: 接收傳真免費。 Q: 發送傳真文件怎么收費？ A: 發送傳真收費標準：
| 國家地區 |
發送傳真資費標準 |
| 國內長途 |
0.03元/6秒 |
| 港、澳、臺 |
0.05元/6秒 |
| 美國、加拿大 |
0.06元/6秒 |
| 英國、法國、意大利、德國、新西蘭、韓國、日本、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、菲律賓、冰島、巴拿馬、馬里亞那群島、百慕大群島、馬拉維、玻利維亞、哥斯達黎加、巴林、科威特、文萊、塞浦路斯、老撾 |
0.1元/6秒 |
| 其它國家 |
0.4元/6秒 |
同域內部互發傳真免費。 Q: 如何發送傳真？ A: 登陸郵箱Webmail，使用傳真功能發送傳真，跟Web界面發送郵件一樣簡單易用。 Q: 郵箱業務到期后，傳真功能能否使用？且余額能否退款？ A: 業務到期后，傳真功能將不能使用。
余額不予退還，請盡量在郵箱業務到期前使用。 Q: 發送傳真為什么會失敗？且是否扣費？ A: 發送傳真失敗包括：余額不足、線路忙、對方掛斷、信號中斷、對應號碼不存在、號碼未接通、無人接聽、文件不存在、文件轉換失敗、文件合并失敗等多種原因。
對方掛斷（收費）：對方接了傳真機上的話筒，但對方沒給傳真信號，也可能對方的號碼是電話號碼，不是傳真機號碼；
傳真信號中斷（收費）：與對方傳真機信號連接上，或者連接的過程中由于信號減弱導致中斷；
無人接聽（不收費）：對方傳真機是手動接收，傳真發送過去時，無人接收；
線路正忙（不收費）： 線路處于飽和狀態，也可能對方傳真機正在接收傳真，也可能是對方號碼是空號；
文件轉換（不收費）：您的余額不足以發送您所要發的傳真文件，請續費；
號碼未接通（不收費）：線路沒有連接上對方的傳真號碼；
計費時間從對方號碼接通后開始計算，與普通傳真機計時標準一致。 Q: 為什么我發送的word提示文件無法轉換？ A: 一般的word文檔是可以發送的，如果您帳戶內所發送的word提示無法轉換，請您查看一下是不是此文檔有加密，加密文檔系統無法轉換。如果沒有加密，請及時與我們聯系幫助您解決問題。 Q: 請問如何撤銷正在發送或者等待發送的傳真？直接刪除發件箱里面的正在發送或者等待發送的傳真記錄可以嗎？ A: 目前正在發送或者等待發送的傳真暫時無法做到取消功能，請核實后發送。 Q: 能不能綁定自己的原有的傳真電話號碼？ A: 系統號碼不可以綁定其他的號碼。 Q: 收到多頁傳真，可是只能查看到第一頁，為什么？ A: （1）若您的計算機的操作系統是xp，則打開“我的電腦”，點擊菜單欄中的 工具/文件夾選項/文件類型，查找到tiff和tif格式，把兩個格式的打開方式更改為“windows圖片與傳真查看器”，然后確定，這樣您查看傳真時就是使用這個查看器打開并可查看多頁文件。
（2）若您的計算機的操作系統是windows2000，則打開“我的電腦”，點擊菜單欄中的工具/文件夾選項/文件類型，查找到tiff和tif格式，把兩個格式的打開方式更改為“Windows Document Imaging”，然后確定，這樣您查看傳真時就是使用這個查看器打開并可查看多頁文件。 Q: 我們的傳真在網上可以存放多長時間呢？ A: 正常情況下，您的傳真可以在我們服務器上永久保存，您也可以通過Bossmail、Outlook、Foxmail等客戶端收取下來保存至本地。 Q: 客戶能不能看到收費明細？ A: 管理員能看到每個郵箱用戶的費用明細及使用記錄，在郵箱web的傳真界面可以看到本郵箱的費用明細及使用記錄。 Q: 群發傳真有數量限制嗎? A: 有，為了更高的發送成功率，我們允許群發傳真每次不超過10個傳真號碼，傳真文件不超過5個，且總大小控制在3M內。 Q: 如果在發送過程中我的電腦是不是要一直開著？ A: 不需要，只要您提交成功即可關閉網頁。 Q: 發送傳真等待過程計費嗎？ A: 不計費，只有線路撥通號碼才開始計費，跟我們打電話一樣。 Q: 賬戶里有錢，為什么發傳真時提示余額不足呢？ A: 我們系統在您提交傳真時會預判斷，按照0.3元/頁計算，計算出來的金額如果大于您賬戶余額，就會提示余額不足。 Q: 我們系統顯示發送成功了，但傳真機為什么沒有收到？ A: 系統判斷發送成功是根據對方傳真機返回的信號來決定的， 正常情況下對方返回成功信號系統才會顯示成功。如果對方沒收到，可能原因：對方傳真機保存了數據，但可能卡紙、或者沒紙或者出現異常沒打印出來。
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