湛江奧博網(wǎng)絡(luò)金牌郵局之收發(fā)郵件問題
發(fā)布時(shí)間：2011/8/30 17:39:16 | 來源：奧博網(wǎng)絡(luò)
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- Q: 為什么無法訪問 mail.company.com 的郵局 WEB 界面？
- A: 檢查 mail. company.com 的解析、域名狀態(tài)、郵局空間是否都處在正常狀態(tài)。
- Q: 金牌郵局是否支持英文登錄界面？
- A: 支持。在登錄界面的右上方，點(diǎn)擊"English"，即可切換到英文版用戶登錄界面。
- Q: 為何我可以正常收信，卻無法將郵件發(fā)出？
- A: 出現(xiàn)這種情況一般是由于您沒有設(shè)置身份驗(yàn)證造成的，請進(jìn)入您的收信軟件的郵箱帳戶屬性中將“我的服務(wù)器需要身份驗(yàn)證”選中即可。
- Q: 為什么我發(fā)給別人的郵件會(huì)被退回？
- A: 退信的原因有很多，網(wǎng)絡(luò)連接中斷、對方郵箱空間已滿、對方郵件服務(wù)器故障、對方郵件服務(wù)器拒絕接收等都會(huì)引起退信。如果您收到了退信，請將退信的信頭轉(zhuǎn)發(fā)給我們的技術(shù)支持信箱，由我們的郵件工程師根據(jù)退信內(nèi)容來分析原因，并協(xié)助您解決。
- Q: 為什么郵局里的有些信件以 web 頁格式打開，無法看到內(nèi)容，而用 outlook 收下來卻可以看到？
- A: 如其他郵件服務(wù)提供商發(fā)送的郵件沒有遵守 RFC 的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)導(dǎo)致 WEB 界面上無法打開，技術(shù)上就無法兼容。
- Q: 接收及傳送電子郵件時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤 0x800ccc0d或0x800ccc0f？
- A: 計(jì)算機(jī)上安裝 Norton AntiVirus 2000、Norton AntiVirus 2001、Norton AntiVirus 2002 或 Norton AntiVirus 2003 時(shí)，可能出現(xiàn)這個(gè)問題。也可能是您執(zhí)行了Norton的LiveUpdate 并且安裝了Script Blocking更新程序。
- Q: 郵件出現(xiàn)亂碼怎么辦？
- A: 閱讀郵件時(shí)，如果郵件內(nèi)容或主題顯示為亂碼，通常是因?yàn)闆]有以正確的語言編碼顯示該郵件。以 Foxmail 為例，可以通過以下方法進(jìn)行設(shè)置：如果不清楚郵件采用何種語言編碼，請單擊“編碼”菜單下的“自動(dòng)選擇”，F(xiàn)oxmail 將根據(jù)郵件內(nèi)容，自動(dòng)選擇一種最合適的編碼；如果您知道該郵件應(yīng)采用何種語言編碼，請手工選擇一種編碼：單擊窗口的“查看”菜單，指向“編碼”，然后單擊正確的語言編碼。
- Q: 發(fā)郵件時(shí)對附件大小有什么限制？
- A: 用戶通過WEB方式收發(fā)郵件時(shí)，一封郵件的附件總大小限制 300M，單個(gè)普通附件大小限制300M，單個(gè)超大網(wǎng)絡(luò)硬盤附件最大2G，超大網(wǎng)絡(luò)硬盤附件以鏈接的形式發(fā)送，用戶通過客戶端方式收發(fā)郵件時(shí)，一封郵件大小限制 100M，對于過大的附件，我們建議用戶使用 winzip 等壓縮軟件對附件進(jìn)行分割壓縮，然后逐個(gè)進(jìn)行發(fā)送。
- Q: 為什么有時(shí)候連 5M 的附件都發(fā)不出去？
- A: 由于用戶在發(fā)送大附件時(shí)會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)速度慢、上傳中斷、延遲時(shí)間過長等問題，所以會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)大附件發(fā)送不成功的情況。
- Q: 如果有一封較大的郵件收不下來應(yīng)如何處理？
- A: 如果您通過客戶端軟件無法接收一封較大的郵件，您可以啟動(dòng)瀏覽器，通過在URL中輸入mail.company.com，登錄進(jìn)入您的 web 郵箱中閱讀或刪除該信。
- Q: 為何我在客戶端收信時(shí)系統(tǒng)總是提示密碼不對？
- A: 請查看您的客戶端郵箱用戶名是否設(shè)置正確，用戶名應(yīng)該為您的電子郵件全址，如：name@comany.com而不是name。
- Q: 是否可以將其他信箱的郵件接收到金牌郵局企業(yè)郵箱的信箱中？
- A: 可以。金牌郵局提供POP代收功能，使用POP代收可以通過金牌郵局的企業(yè)郵箱代收諸如網(wǎng)易、QQ郵箱等的郵件。
- Q: 我的企業(yè)郵箱管理員忘記密碼怎么辦？
- A: 請聯(lián)系我們的客服人員為您找回密碼。
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