如今微信營銷已經(jīng)非常熱絡(luò),但是很多企業(yè)還是跟不上速度,其中不僅僅是意識和技術(shù)問題。而是傳統(tǒng)企業(yè)對微信營銷的接受和轉(zhuǎn)化的速度問題。
圍繞微信營銷及微營銷,傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,路還很漫長。這個并不是開通了微信公眾號到處貼一個公眾號二維碼就實現(xiàn)了移動社交,并不是開通了移動購物頁面并能夠微支付就實現(xiàn)了O2O,對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,更關(guān)鍵的是現(xiàn)場O2O,而不是線上的流量如何吸引到線下。
大家都知道木桶的短板原理。微信營銷亦是如此:如果把微信公眾號日常運營比作三長兩短的一只木桶,而里面的忠實粉絲比作桶里裝的水,那影響這個公眾號里面忠實粉絲多少的決定性因素就是運營過程中最短的那塊板。
運營微信營銷公眾號的板有公眾號定位、功能、內(nèi)容創(chuàng)意、關(guān)鍵詞回復(fù)、排版、消息推送頻率與時間段、分組推送等等。
而如果具體到功能的問題上來說,影響微信公眾號功能的分別有企業(yè)技術(shù)支持能力、全面性、針對性、實用性、方便性等等。
木桶有大小之分,木桶原理也有整體和局部之分,微信營銷所要做的事情就是找到你自己的桶,然后找到那塊最短的板,加高它!
但是,要想完全克服最薄弱的環(huán)節(jié)是不可能的,一根鏈條總有最弱的環(huán)節(jié),強(qiáng)弱本來就是相對而言的。問題在于你能承擔(dān)這個弱點到什么程度,一旦它已成為阻礙工作的瓶頸,就必須下手了。
因此,企業(yè)要想運營好微信公眾號、吸引更多的忠實粉絲,必須從公眾號定位、渠道推廣、全員動員、開放思路、技術(shù)支持、美工設(shè)計、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等等各方面一一做到位才行。任何一個環(huán)節(jié)太薄弱都有可能導(dǎo)致企業(yè)微信公眾號在運營過程中出現(xiàn)各種問題,最終導(dǎo)致失敗的惡果。
一、線上的消費者所關(guān)注的需求和內(nèi)容,與線下消費者不同,因此只是單純線上吸引到線下,可能只能是價格敏感度的消費者,線下的客戶體驗不會太好;
二、消費者的接觸點往往是出乎意料的,而不是企業(yè)假想的或者預(yù)設(shè)的,這意味著你需要進(jìn)行客戶接觸點的分析和角色模擬扮演來定義;
三、O2O更關(guān)鍵的是消費者的階段和狀態(tài)的跳轉(zhuǎn)和延伸,而不是本地的線上線下切換,這個理解起來比較難,但卻是重點;
四、線下的移動社交和O2O不能只是著眼在交易和購買上,而是要從消費者的生命周期和生活軌跡入手,在期間尋找跳轉(zhuǎn)點;
五、零售現(xiàn)場的核心元素要少而精,不是越多越好,而是在關(guān)鍵的階段和狀態(tài)上設(shè)計跳轉(zhuǎn)元素,而不是處處放二維碼;
六、在現(xiàn)場O2O的設(shè)計中,可以考慮售前售中以促進(jìn)交易為主,而售后則以促進(jìn)關(guān)系和口碑為主;
七、現(xiàn)場O2O更多的是基于應(yīng)季、客流等等設(shè)計日常運營的活動而不是一次兩次的創(chuàng)意營銷。
八、要設(shè)計一個符合自己企業(yè)的現(xiàn)場O2O,要將自己企業(yè)的產(chǎn)品、促銷、權(quán)益、渠道、地點/區(qū)域等各種零售因素都產(chǎn)品化或者顆粒化,然后可以用來與不同接觸點進(jìn)行組合設(shè)計面對不同客戶群的O2O活動產(chǎn)品。
微信營銷尚未成功,傳統(tǒng)企業(yè)再接再勵!