賣家信用、評價度等信息不再單純依靠買家評價,淘寶網將完全公布買賣過程中賣家的所有違規行為,買家可參考的信息會更多。這是淘寶網繼打擊虛假誠信級別、啟動購物保障基金等誠信措施后的升級。
昨日,淘寶網宣布全面升級賣家評價系統。升級后的評價體系將在以往的評價列表基礎上,加上店鋪相關信息,包括是否參加消費者保障計劃,對消費者有何種承諾,受到處罰的情況。
重要的是,買家下單前關注度較高的評價信息,也不再只是交易完成后的評級,以及清一色的稱贊聲音。淘寶網方面透露,評價系統升級后,在賣家服務質量查詢欄里面,消費者可以看到該賣家近期是否有被投訴情況、產生糾紛的退款情況及違規情況等。
此前,淘寶網已啟動2000萬元購物保障基金及購買機票六重保障。店鋪評價頁面升級后,消費者可參考參數更多,網購將因更公開透明而安全、放心。